وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تسعد مؤسسة الريادة العالمية عن فتح عرض عمل عالية الطلب في مجال الأعمال بمدينة الجابري.

نتطلع إلى إيجاد أفراد يمتلكون قدرات مناسبة في الإدارة لتعزيز الأداء.

الشروط المطلوبة هي:
التنظيم وإدارة الوقت, قدرة على التعامل مع التطبيقات التجارية.
مع التفاني والالتزام.
نوفر مكافآت وحوافز للمتقدمين منها برامج تدريبية.

إذا كان لديك الرغبة في المساهمة في نجاحنا, نرجو منك أن ترسل سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لاستقبال طلبك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة، الفهم الجيد للخدمات والمنتجات المقدمة، الالتزام بمعايير الخدمة الجيدة، مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق رضا العملاء، القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بلباقة، الفهم الجيد لاستخدام نظم إدارة علاقات العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات العمل الجماعي، القدرة على إدارة الوقت بكفاءة

المهام:

التعامل مع استفسارات العملاء بفعالية، حل المشكلات المتعلقة بالخدمات والمنتجات، تقديم المعلومات الدقيقة حول الخدمات المقدمة، متابعة حالات العملاء حتى يتم حلها بالكامل، إعداد التقارير اليومية عن نشاطات خدمة العملاء، تحسين تجارب العملاء من خلال تقديم الدعم اللازم، معالجة الشكاوى بشكل احترافي، التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان خدمة العملاء المثلى، إدارة المكالمات الواردة والصادرة بكفاءة، تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- العمل بمرونة وذكاء لضمان إنهاء كافة المهام ضمن الوقت المحدد.
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- استخدام الموارد المتاحة بفعالية لتحقيق الأهداف.
- سيتم اختيار المرشحين وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط.
- متواضع: ما يحس إنه يعرف كل شي، دايمًا مستعد يتعلم من غيره.

القدرات المطلوبة

- التفكير التحليلي: معالجة المعلومات بشكل دقيق واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- تنظيم المشاريع بكفاءة: القدرة على إدارة المشاريع من خلال تخطيط جيد وتنفيذ دقيق.
- لما تصير مشكلة، يطلع بحلول ذكية وسريعة ويحلها بأفضل طريقة
- التفكير الإبداعي: يطلع أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية
- تشمل خطط التقييم المتابعة الدورية للأداء وتحليل معدلات التقدم.

وظائف خدمة عملاء الكويت بالجابري - وظائف الكويت

وظائف مشابهة