التقديم على وظيفة : وظائف موظفي خدمة العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Unity Solutions |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12870 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بسرعة، مهارات إدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء، القدرة على تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات، مهارات العمل تحت الضغط للحفاظ على مستوى الخدمة، الالتزام بتقديم تجربة إيجابية للعملاء، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لإدارة البيانات، مهارات التفاوض لتحقيق رضا العملاء، القدرة على التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين الخدمة، مهارات التعلم السريع لمواكبة التغييرات في المنتجات.
المهام:
استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، حل مشكلات العملاء بشكل سريع وفعال، تحديث سجلات العملاء والتفاعل معهم، تقديم توصيات للمنتجات بناءً على احتياجات العملاء، إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء، تدريب الموظفين الجدد على إجراءات الخدمة، تنظيم الفعاليات الترويجية لزيادة الوعي بالمنتجات، التعامل مع الطلبات الخاصة وتقديم الحلول المناسبة، متابعة الشكاوى وتوثيق الحلول المقدمة، تقديم الدعم للفرق الأخرى في أقسام العمل المختلفة.
تعبئة نموذج التقديم