التقديم على وظيفة : وظائف كول سنتر
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف كول سنتر |
| اسم المعلن |
المبدعين |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
العلمين |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
14500 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات استقبال المكالمات الهاتفية بفعالية، القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة احترافية، الفهم الجيد لأنظمة إدارة المكالمات، مهارات حل المشكلات وتقديم الحلول السريعة، التكيف مع جداول العمل المتغيرة في مركز الاتصال، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والزملاء، القدرة على إدارة الوقت لإنجاز المهام بكفاءة، الالتزام بمعايير الجودة في خدمة العملاء، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات المكتبية، مهارات إعداد التقارير الدورية عن أداء المكالمات
المهام:
استقبال المكالمات الواردة والرد عليها بفعالية، حل مشكلات العملاء وتقديم الدعم المطلوب، تسجيل بيانات العملاء في النظام بدقة، متابعة استفسارات العملاء حتى حلها بالكامل، إعداد التقارير اليومية عن أداء المكالمات، الحفاظ على جودة الخدمة والتواصل الفعال، استخدام البرمجيات وأنظمة الاتصال بكفاءة، الالتزام بمواعيد العمل والجداول الزمنية، تقديم المقترحات لتحسين خدمة العملاء، التفاعل مع الزملاء لتحسين الأداء الجماعي
تعبئة نموذج التقديم